SEU EMBARQUE NO VOO FOI NEGADO?
Se você tinha passagem comprada e foi impedido de embarcar por voo lotado ou falta de assento (overbooking), envie seu relato para análise inicial pelo WhatsApp.
(Você será atendido por advogado regularmente inscrito na OAB.)
Esse atendimento é indicado se:
Você tinha passagem comprada.
Você compareceu para embarcar.
A companhia não permitiu o embarque.
Foi informado Overbooking (voo lotado, falta de assento ou realocação).
Você teve prejuízos, gastos ou perda de compromisso.
Como funciona:
1. Triagem rápida:
Você relata seu caso pelo Whatsapp.
2. Orientação personalizada:
Analisamos e explicamos, de forma clara, quais são seus direitos e próximos passos.
3. Providências cabíveis:
Se houver viabilidade, orientamos e conduzimos as medidas cabíveis, conforme o caso.
A análise considera bilhete, registros do atendimento, comprovantes, histórico do voo, normas da ANAC, Código de Defesa do Consumidor e entendimento dos tribunais.
Perguntas frequentes
Em alguns casos, a companhia aérea vende mais passagens do que o número de assentos do avião. Ela faz isso porque estima que parte dos passageiros não comparecerá ao embarque. Quando todos aparecem, alguém pode ficar sem assento. Em regra, esse prejuízo não deve recair sobre o passageiro.
Se a negativa de embarque acontecer no aeroporto de origem, a companhia deve apresentar alternativas, como: reembolso, remarcação do voo ou reacomodação em outro voo, conforme o caso.
Se o problema ocorrer em escala ou conexão, além dessas opções, pode haver dever de assistência no local e medidas para viabilizar a continuidade da viagem, a depender do que aconteceu e do que ficou registrado.
Em alguns casos, sim. A análise é individual e considera os fatos e as provas, como o transtorno causado, gastos extras e compromissos afetados.
Envie seu relato pelo WhatsApp para análise inicial do caso.
SOBRE NÓS
A assessoria jurídica é conduzida por Luís Fernando Cotian Filho, OAB/SP 545.837, com foco em casos de negativa de embarque em voo (overbooking).
Com base nas normas da ANAC e no Código de Defesa do Consumidor, é realizada orientação objetiva, análise do caso e condução das medidas cabíveis, conforme os fatos e documentos.
O atendimento é digital, com comunicação por WhatsApp, e-mail, telefone e videochamada. Os honorários são apresentados com clareza e formalizados por contrato.
Seus dados são tratados com segurança, conforme a LGPD.
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